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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2391
준비
비즈니스 커뮤니케이션의 7C 원칙 중 Clarity (명확하게)에 대한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2390
준비
기존고객의 응대 포인트가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2389
준비
서비스의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2388
준비
고객에게 제품이나 서비스를 설명하는 방법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2387
준비
일반적 커뮤니케이션 유형에 관한 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2386
준비
R-F-M 분석에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2385
준비
고객유형 중 “합리적인 형”인 고객의 행동경향이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2384
준비
불만족 고객의 심리상태에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2383
준비
전화받는 요령으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2382
준비
CTI(Computer Telephony Integration) 솔루션의 도입시 이점으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2381
준비
커뮤니케이션 채널에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2380
준비
고객이 기업과 만나는 모든 장면에서 기업에 대한 고객의 경험과 인지에 영향을 미치는 결정적인 순간을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
2379
준비
성공적인 텔레마케팅 활동이 되기 위해 미리 준비해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2378
준비
고객을 가치관점에서 해석할 때 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
2377
준비
서비스 품질에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2376
준비
주문 접수처리 업무의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2375
준비
고객에게 긍정적인 이미지를 심어 주기 위한 텔레마케터의 능력과 관련이 없는 것은?
정답률 : -
-
2374
준비
우수한 고객응대를 통한 기업의 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2373
준비
대인커뮤니케이션의 구성 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2372
준비
커뮤니케이션의 기능으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
2371
준비
고객특성에 따른 응대법으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2370
준비
서비스평가의 측정요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2369
준비
좋은 발성의 기본자세가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2368
준비
텔레마케팅의 정의와 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2367
준비
다음 중 중앙집중형 콜센터의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2366
준비
다음 중 콜센터 인력산출에 있어 사용되지 않는 수학적 모델은?
정답률 : -
-
2365
준비
텔레마케터에게 요구되는 자질이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2364
준비
다음 중 고객상황의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2363
준비
콜센터 조직구성의 원칙과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2362
준비
텔레마케팅의 아웃소싱업체 선정시 유의할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2361
준비
고객의 불만에 대한 응답편지 작성 및 발송시의 유의사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2360
준비
고객불평처리의 중요성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2359
준비
모니터링 성공요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2358
준비
상담원 OJT의 절차가 맞는 것은?
정답률 : -
-
2357
준비
동기부여 중심의 OJT 교육내용에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2356
준비
텔레마케팅의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2355
준비
모니터링 평가요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2354
준비
콜센터에서 사용되는 하드웨어에 대한 용어 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2353
준비
텔레마케팅 조직의 슈퍼바이저 역할에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2352
준비
모니터링의 목적이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2351
준비
인바운드 텔레마케팅의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2350
준비
텔레마케팅에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
2349
준비
다음은 콜센터 리더의 유형 중 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
2348
준비
다음 괄호 안에 알맞은 것은?
정답률 : -
-
2347
준비
역할연기 연습의 진행단계로 맞는 것은?
정답률 : -
-
2346
준비
OJT의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2345
준비
콜센터의 역할로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2344
준비
콜센터 조직의 특성으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
2343
준비
다음 중 비확률 표본추출방법에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
2342
준비
자료수집방법 중 정보를 가장 빨리 입수하는 것은?
정답률 : -
-
2341
준비
마케팅조사와 마케팅정보시스템의 비교 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2340
준비
사전조사에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2339
준비
최근 전화조사에 있어서 설문지 대신 컴퓨터에 설문을 입력해 놓고 면접원이 질문을 보면서 면접하고 응답을 바로 입력하는 방법은?
정답률 : -
-
2338
준비
리스트 클리닝 활용 증대를 위한 전략적 방안과 제반요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2337
준비
이처럼 동시에 집단으로 조사하는 방식은?
정답률 : -
-
2336
준비
다음은 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
2335
준비
표본조사와 전수조사에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2334
준비
구매관련 자료 수집을 위한 횡단조사의 조사항목으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2333
준비
표본추출을 할 때 가장 먼저 해야 할 사항은?
정답률 : -
-
2332
준비
다음 중 탐색조사의 종류에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
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