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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
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2004년08월08일
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2005년08월07일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
561
다음 중 통화 생산성 측정 지표와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
560
다음이 설명하고 있는 것은?
정답률 : -
-
559
다음이 설명하고 있는 것은?
정답률 : -
-
558
직무분석(Job Analysis)의 결과물로 산출되는 것은?
정답률 : -
-
557
성과주의 인사제도의 구성요소에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
556
텔레마케터 관리자에게 필요한 리더십이 아닌 것은?
정답률 : -
-
555
텔레마케팅 활용분야 중에서 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
554
인바운드 상담원 성과관리 평가 지표가 아닌 것은?
정답률 : -
-
553
회원가입, 캠페인, 이벤트 등을 실시할 때 사전에 보내진 메일을 수신한 고객에게 전화고지를 해서 개봉 촉진 또는 반응 효과를 향상시키기 위해 실시하는 것은?
정답률 : -
-
552
콜센터 구성 장비 중 ACD(Automatic Call Distributor)의 기능으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
551
상담원의 통화품질을 평가할 때 고려사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
550
OJT(On the Job Training)를 실시할 때 지켜야 할 원칙이 아닌 것은?
정답률 : -
-
549
텔레마케팅의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
548
고객의 전화가 상담사에게 연결되는 동시에 상담사의 컴퓨터 화면에 고객 정보가 나타나는 기능은?
정답률 : -
-
547
텔레마케터의 역할로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
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