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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
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2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년03월20일
2011년06월12일
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2012년03월04일
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2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3531
준비
조사자는 조사목적이나 자료의 특성에 따라 적합한 자료수집방법을 선택해야 한다. 일반적인 자료 수집 방법의 선택기준이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3530
준비
전화조사를 통해 자료를 수집할 때 구체적인 조사 대상을 명확히 정해놓지 않고 무조건 연결되어 조사에 잘 응답해주는 사람을 대상으로 조사를 진행하였다. 이 경우 어…
정답률 : -
-
3529
준비
시장조사는 조사방법에 따라 탐색적 조사, 기술적조사, 인과적 조사로 크게 분류할 수 있다. 이중에서 기술적(descriptive) 조사에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
3528
준비
일반적으로 인과조사에 가장 적절한 조사방법은?
정답률 : -
-
3527
준비
전화조사의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3526
준비
조사진행 과정 중에 사전조사의 결과는 어떤 식으로 활용하는 것이 적당한가?
정답률 : -
-
3525
준비
표본을 통해서 모집단의 성질을 정확히 추론하기 위하여 고려할 사항으로 중요하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3524
준비
기록연구에 사용되는 기록의 단위에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
3523
준비
전화조사시 가장 바람직한 질문형은?
정답률 : -
-
3522
준비
효과적인 전화조사를 위하여 고려하여야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3521
준비
자료를 수집할 때 의사소통방법을 이용한 것이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3520
준비
조사 방법의 비교 순서가 옳게 나열된 것은?
정답률 : -
-
3519
준비
시장조사에 있어서 전화조사는 다른 조사 방법에 비해 개인생활을 방해하기도 하고 조사를 빙자한 상행위라는 비판의 소지가 많다. 그러므로 조사자는 조사를 하는데 있어…
정답률 : -
-
3518
준비
시장조사의 역할을 가장 잘 설명한 것은?
정답률 : -
-
3517
준비
사전조사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3516
준비
소비자 구매행동 중 편의품에 대한 소비자 구매 행동유형에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3515
준비
아웃바운드 텔레마케팅을 통한 활용 분야에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
3514
준비
CRM의 기본분류 방법으로 프로세스 관점에 따라 분류한 것이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3513
준비
현대마케팅의 특징으로 가장 적당한 것은?
정답률 : -
-
3512
준비
텔레마케팅 활동의 윤리성에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3511
준비
기업의 마케팅 활동에 고객 데이터베이스가 필요한 이유가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3510
준비
데이터베이스가 포함하는 고객정보가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3509
준비
텔레마케팅을 실시하기 위한 준비 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3508
준비
CRM을 통해 기업이 얻을 수 있는 성과가 아닌 것은?
정답률 : -
-
3507
준비
데이터베이스 마케팅이 일반 마케팅과의 차이점을 설명한 것 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3506
준비
아웃바운드 텔레마케팅을 통한 판매의 형태로 보기 어려운 것은?
정답률 : -
-
3505
준비
아웃바운드 텔레마케팅 판매촉진에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3504
준비
아웃바운드 텔레마케팅 판매촉진 기획시 고려 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3503
준비
텔레마케팅의 판매단계를 순서대로 나열한 것은?
정답률 : -
-
3502
준비
남성과 여성의 음성적 차이를 설명한 것 중 여성이 구사하는 언어의 특성은?
정답률 : -
-
3501
준비
정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 중 개인정보 보호에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3500
준비
RFM(Recency, Frequency, Monetary)모델에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3499
준비
신규 고객의 확보, 시장조사 등 능동적이고 적극적인 텔레마케팅기법을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
3498
준비
고객관계 관리(customer relationship management,CRM)에 대한 설명으로 적합한 것은?
정답률 : -
-
3497
준비
고객을 분류(시장 세분화)하는 요건 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3496
준비
PR(public relations)에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
3495
준비
제품 수명주기(product life cycle)에 있어서 성숙기의 특징은?
정답률 : -
-
3494
준비
데이터베이스 마케팅의 내용에 해당되지 않는 사항은?
정답률 : -
-
3493
준비
최근의 유통환경 변화가 마케팅 활동에 미치는 영향을 설명한 것 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3492
준비
마케팅에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3491
준비
고객의 욕구를 충족시키기 위한 응대의 자세로서 부적당한 것은?
정답률 : -
-
3490
준비
노인고객에 대한 상담을 할 때 피해야 할 사항은?
정답률 : -
-
3489
준비
통화량 폭증으로 인해 고객이 전화연결을 기다려야 하는 경우, 가장 바람직한 전화대기 전략은?
정답률 : -
-
3488
준비
텔레마케터의 고객상담 전략으로 부적당한 것은?
정답률 : -
-
3487
준비
올바른 감성화법이라 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
3486
준비
다음은 고객이 전자우편으로 자료를 요청하는 경우이다. 틀린 것은?
정답률 : -
-
3485
준비
다음 중 바른 표현법은?
정답률 : -
-
3484
준비
성공하는 텔레마케터가 되기 위해 가져야 할 태도로서 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
3483
준비
인바운드텔레마케팅에서 표준적인 상담 순서도를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
3482
준비
특정 고객의 주관적인 욕구 사항에 대한 응대 요령으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3481
준비
서비스의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3480
준비
전화 메시지를 남기는 요령으로 옳지 못한 것은?
정답률 : -
-
3479
준비
텔레마케터가 전화응대에서 갖추지 않아도 되는 능력은?
정답률 : -
-
3478
준비
텔레마케터가 갖추어야할 자질로서 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3477
준비
고객의 오감(시각, 청각, 후각, 미각, 촉각)을 자극하여 내용을 전달하는 5가지 방법과 관련이 없는 것은?
정답률 : -
-
3476
준비
마케팅 커뮤니케이션이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3475
준비
직무 스트레스 중 역할 갈등의 예에 해당되는 것은?
정답률 : -
-
3474
준비
고객들은 서비스를 평가할 때 세 가지 기본영역을 평가기준으로 삼고 있다. 다음 중 세 가지 기본 영역에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
3473
준비
고객응대의 필수요소를 나열한 것으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
3472
준비
고객의 이야기를 경청함에 있어 방해가 되는 경우가 아닌 것은?
정답률 : -
-
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