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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2013년06월02일
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2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
786
CRM의 목적에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
785
성공적인 상담진행을 위한 의사소통 전략으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
784
다음 중 개방형 질문에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
783
커뮤니케이션에 관한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
782
텔레마케터가 전화응대 시 두려움을 갖는 이유로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
781
다음 설명에 해당하는 고객응대 요소는?
정답률 : -
-
780
소비자 단체에서의 상담순서에 있어 가장 먼저 해야 할 사항은?
정답률 : -
-
779
CRM을 위한 기업의 마케팅 커뮤니케이션 방식으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
778
커뮤니케이션 활동을 저해하는 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
777
커뮤니케이션의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
776
불만을 제기한 고객의 심리 상태로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
775
텔레마케터가 고객의 욕구를 정확히 파악하고 고객의 불만사항을 신속하게 해결하기 위한 방법으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
774
성공적인 대화를 위해서는 말하기와 듣기가 순차적으로 반복되면서 상호 간 의사 전달이 되어야 한다는 원리는?
정답률 : -
-
773
기업이 고객의 불평불만업무를 효율적으로 처리하기 위해 지켜야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
772
고객 응대에 있어서 Moment Of Truth(결정적 순간, 진실의 순간)의 의미로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
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