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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
981
고객이 기업과 만나는 모든 장면에서의 결정적인 순간을 의미하며, 텔레마케팅에 널리 활용되는 개념은?
정답률 : -
-
980
고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
979
고객응대시 잘못된 응대와 그에 따른 효과적인 대응방법이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
978
고객의 유형 중 단호한 형(Decisive)의 고객상담 요령과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
977
고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
976
다음 중 소비자 피해보상의 일반원칙에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
975
서비스 및 상품 구매 후 상담요령과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
974
B2B(Business to Business) CRM의 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
973
불만족 고객에 대한 상담기법으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
972
스크립트에 대한 적절한 설명이 아닌 것은?
정답률 : -
-
971
커뮤니케이션 네트워크 중 구성원간의 상호작용이 집중되어 있지 않고 널리 분산되어 있는 유형으로 위원회 같은 조직에서 나타나며, 수평적 네트워크를 형성하는 것은?
정답률 : -
-
970
다음 중 언어적 메시지에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
969
신입 상담원 교육과정으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
968
다음 중 일반적인 교육·훈련 평가 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
967
인바운드 텔레마케팅을 위해 활용되는 WFMS 시스템의 기능이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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