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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년03월20일
2011년06월12일
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2013년03월10일
2013년06월02일
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2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1476
텔레마케팅을 통한 효과적인 고객응대는?
정답률 : -
-
1475
커뮤니케이션에 있어서 발신자와 수신자가 어떤 메시지에 대해 공감을 하는 과정을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
1474
CRM을 통한 기업의 핵심과제로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1473
다음 중 고객가치 측정기법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1472
고객의 반감을 살 수 있는 대화방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1471
효과적인 의사소통 기술과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1470
CRM 전략을 수행하기 위한 고객세분화 중 기능 지향적이고, 고객유치와 고객유지 및 교차판매 등과 같은 구체적인 마케팅 활동에 필요한 운영상의 의사결정을 목표로 …
정답률 : -
-
1469
화가 난 고객을 응대하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1468
텔레마케터의 상담내용을 모니터링하고 상담원의 평가를 통하여 상담품질을 향상시키는 업무를 담당하는 사람을 표현하는 용어는?
정답률 : -
-
1467
직무만족의 의의를 직원의 개인적인 측면과 조직의 측면으로 나누어 생각할 수 있는데 조직의 입장에서 살펴본 직무만족에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1466
콜량 예측시 필요한 데이터와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1465
텔레마케터를 위한 기본적인 전화예절 교육 중 바람직하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1464
콜센터 구성원과 그 역할에 대한 설명이 틀린 것은?
정답률 : -
-
1463
콜 모니터링과 코칭을 통해 생산성 향상과 고품격서비스를 제공하기 위한 일련의 과정은?
정답률 : -
-
1462
상담원에게 고객의 전화가 연결되는 동시에 상담원의 화면에 고객 정보가 나타나는 기능은?
정답률 : -
-
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