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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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2003년03월16일
2003년08월10일
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2004년08월08일
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2005년03월20일
2005년08월07일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2811
준비
텔레마케팅 센터로부터 현장 판매원에게 넘겨진 현재 리드의 상황을 파악하고 이에 따라 앞으로의 고객접촉에 대해서 스케줄링하는 시스템을 말하는 것은?
정답률 : -
-
2810
준비
제품의 가격 변화에 따른 소비자의 수요 변화나 공급 추이에 관한 정도를 말하는 것은?
정답률 : -
-
2809
준비
판촉을 목표로 하는 아웃바운드 텔레마케팅의 성공요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2808
준비
아웃바운드 다이얼링 방식 중에서 전화를 받을 수 있는 아웃바운드 텔레마케터가 있을 경우에만 시스템이 자동으로 전화를 걸어주는 방식은?
정답률 : -
-
2807
준비
자동착신호분배기로 계속 걸려오는 전화를 해당점의 비어 있는 곳의 텔레마케터에게 순차적으로 분배하는 장치는?
정답률 : -
-
2806
준비
어떤 고객이 한 회사의 상품만을 구매한다고 가정했을 때 기업의 이익을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
2805
준비
아웃바운드 텔레마케팅 전개시 핵심요소와 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2804
준비
다음에서 설명하고 있는 용어는?
정답률 : -
-
2803
준비
ASA(Average Speed Answer)에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2802
준비
남이 아직 모르는 좋은 곳, 빈틈을 찾아 그 곳을 공략하는 마케팅 전략은?
정답률 : -
-
2801
준비
구매 정보의 세분화에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2800
준비
코틀러(Kotler. P)가 말하는 제품의 3가지 수준에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2799
준비
마케팅 믹스의 구성 요소에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
2798
준비
CRM에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2797
준비
데이터베이스 마케팅을 근간으로 하는 마케팅이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2796
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 전략적 활용방안 중 판매촉진의 방법으로 볼 수 있는 것은?
정답률 : -
-
2795
준비
아웃바운드 텔레마케팅 도입절차가 올바른 순서대로 나열된 것은?
정답률 : -
-
2794
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 성공요소라고 할 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2793
준비
제품 수명주기에 있어서 성숙기의 특징은?
정답률 : -
-
2792
준비
인바운드 고객상담은 신속한 고객응대를 위해 다양한 기술을 많이 활용하게 된다. 인바운드 고객상담을 위해 많이 사용되는 컴퓨터통신 통합기술(CTI 기술)이 현재 제…
정답률 : -
-
2791
준비
일하면서 느끼는 스트레스는 까다로운 사람을 상대함으로써 생기는 것뿐만 아니라 다른 요인에 의해서도 생겨날 수 있다. 다음 중 일하면서 느끼는 스트레스 발생요인에 …
정답률 : -
-
2790
준비
까다로운 클레임 처리기법의 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2789
준비
인바운드 고객상담과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2788
준비
주문 접수 처리 업무의 특성에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2787
준비
업무 스트레스를 줄이는 방법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2786
준비
텔레마케팅을 통한 고객응대의 특성과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2785
준비
텔레마케터가 고객에게 의사를 전달하는 방법이다. 이에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2784
준비
얀 칼슨이 주장한 것으로 고객이 기업으로부터 받는 일련의 인상을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
2783
준비
고객 특성에 따른 응대법으로 적당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2782
준비
고객의 전자우편(E-Mail) 문의에 대한 답변시 지켜야 할 일반적인 Rule이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2781
준비
스트레스 관리에 대한 설명으로 타당하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2780
준비
고객응대시 필요한 지식과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2779
준비
고객응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2778
준비
훌륭한 고객서비스를 위해 개발해야 할 서비스 습관이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2777
준비
텔레마케터 채용시 유의해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2776
준비
최근 사용되는 전자 커뮤니케이션의 방법 중 한번에 가장 많은 사람에게 정보를 전달할 수 있는 수단은?
정답률 : -
-
2775
준비
텔레커뮤니케이션의 3요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2774
준비
전화상담시 상황에 맞게 호감을 주는 말이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2773
준비
다음 의사전달을 위한 표현방법에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2772
준비
고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2771
준비
음성에 대한 설명 중 바르게 연결되지 않은 것은?
정답률 : -
-
2770
준비
전화받는 요령 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
2769
준비
고객 불만 처리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2768
준비
화법에 대한 설명 중 바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
2767
준비
텔레마케팅의 개념에 대한 설명 중 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2766
준비
콜센터 운영시 텔레마케터의 이직이 기업운영에 미치는 요인에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2765
준비
모니터링 성공요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2764
준비
콜센터의 상담원이나 각 팀별의 성과를 향상시키기 위한 활동과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2763
준비
콜센터의 조직구성원 중 텔레마케터 관리와 교육훈련의 일부 및 상담원관리 등의 업무를 주로 수행하는 자는?
정답률 : -
-
2762
준비
텔레마케터들끼리 통화 내용을 서로 돌려서 들어 보고 평가하는 모니터링 기법을 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
2761
준비
콜센터에서 사용되는 하드웨어에 대한 용어 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2760
준비
다음 아웃바운드 상담 흐름도에서 ( ) 안에 들어갈 알맞은 것은?
정답률 : -
-
2759
준비
텔레마케터에게 요구되는 자질과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2758
준비
효과적인 교육방안이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2757
준비
텔레마케팅을 수행하는 조직의 특성으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2756
준비
인하우스 텔레마케팅(In House Telemar-keting)이란?
정답률 : -
-
2755
준비
텔레마케팅을 적용하기에 알맞지 않은 것은?
정답률 : -
-
2754
준비
업무를 원활하게 하기 위한 OJT 활동에 기본적인 절차로 알맞은 것은?
정답률 : -
-
2753
준비
텔레마케팅의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2752
준비
텔레마케팅의 혜택이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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