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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1566
텔레마케터가 고객과 통화할 때 가장 적절하지 못한 것은?
정답률 : -
-
1565
다음 중 텔레마케팅 조직의 특성과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1564
콜센터 업무에서 팀 리더의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1563
리더십 이론 중 1980년대 조직의 전략을 책임지는 최초경영층에 초점을 둔 4가지 유형의 전략적 리더십 이론이 등장하였다. 이에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1562
서비스 효율 관리 지표 중 지표명의 정의가 옳은 것은?
정답률 : -
-
1561
콜센터 전문 연구기관인 CCDQ(Call Customer Driven Quality)에서 콜센터 마케팅 성과에 대한 인바운드 및 아웃바운드 콜센터 지표를 구분하였…
정답률 : -
-
1560
텔레마케터의 능력개발을 위한 교육방법으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
1559
Inhouse Telemarketing에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1558
콜센터의 활성화 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1557
다음 중 CTI(Computer Telephony Integration)의 기능으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1556
다음 중 OJT의 장점과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1555
인바운드 콜센터의 성과지표가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1554
텔레마케팅을 수행하는 과정에서 고객과 텔레마케터 간의 공감대 형상을 위한 RAPPORT 형성기법에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1553
콜센터에 근무하는 조직원의 심리적 불안과 갈등이 개인적인 문제에서 점차 조직적인 문제로 전이되어 결국 콜센터의 비능률과 생산성 저하를 초래하는 심리현상을 무엇이라…
정답률 : -
-
1552
텔레마케터를 위해 필요한 교육 프로그램이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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