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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2003년03월16일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1581
다음의 응대기법은 고객의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?
정답률 : -
-
1580
수다쟁이형 고객의 응대요령으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1579
효율적 경청의 방해요인을 상담사의 개인적 요인과 외부 환경요인으로 구분할 때 개인적 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1578
고객 유형별 응대 포인트로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1577
고객로열티에 의한 효과로 맞지 않는 것은?
정답률 : -
-
1576
고객 불만을 줄이는 방법과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1575
고객 상담시 고객과의 공감대를 형성하는 방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1574
경청을 하기 위한 상담자의 효과적인 반응은?
정답률 : -
-
1573
커뮤니케이션에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1572
CRM의 성과를 거시적 관점과 미시적 관점으로 구분할 때 미시적 성과에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1571
CRM 시스템의 구성요소와 그에 대한 설명이 틀린 것은?
정답률 : -
-
1570
의사소통의 발신자와 관련된 방해요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1569
소비자 행동(소비자 의사결정)에 영향을 미치는 심리적인 요소로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1568
다양한 전문적 기술을 가진 사람들의 집단에 의해 해결될 수 있는 프로젝트를 중심으로 조직화된 신속한 변화와 적응이 가능한 임시적 시스템인 조직구조는?
정답률 : -
-
1567
텔레마케터에 대한 OJT 방법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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