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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1656
SMART 성과 목표 설정 항목 중 S에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1655
콜센터 리더로서의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1654
회원가입,캠페인,이벤트 등을 실시할 때 사전에 보내진 메일을 수신한 고객에게 전화고지를 해서 개봉 촉진 또는 반응 효과를 향상시키기 위해 실시하는 것은?
정답률 : -
-
1653
텔레마케팅 성과분석 범위에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1652
텔레마케터 간 통화 내용을 서로 돌려서 들어보고 평가하는 모니터링 기법은?
정답률 : -
-
1651
다음 중 콜센터의 일반적인 모니터링 프로세스의 흐름이 올바른 것은?
정답률 : -
-
1650
일반적인 수퍼바이저의 주요 역할로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1649
텔레마케팅 관련 용어에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1648
텔레마케터의 교육, 훈련, 개발에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1647
평균처리시간이 길어질 경우 생산성 관리를 위한 조치로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1646
표준 작업일 상담원 실근무시간 등의 상황변수를 토대로 보다 현실적이고 실제적으로 콜센터 업무를 계획하는 것을 무엇이라고 하는가?
정답률 : -
-
1645
다음 중 고객의 서비스 만족을 측정하기에 거리가 가장 먼 것은?
정답률 : -
-
1644
A회사 콜센터는 직접 고객을 상담하는 상담팀,교육을 담당하는 교육팀, 모니터링을 담당하는 QA팀, 각종 통계관리를 담당하는 운영지원팀, 그리고 시스템 관리를 담당…
정답률 : -
-
1643
다음 중 전화설문 조사로 가장 적합한 조사 목적은?
정답률 : -
-
1642
마케팅 조사 절차 중 조사계획 수립단계에 관한 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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