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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
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'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
시장조사
텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
2010년08월13일
2011년03월20일
2011년06월12일
2011년08월21일
2012년03월04일
2012년05월20일
2012년08월26일
2013년03월10일
2013년06월02일
2013년08월18일
2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2931
준비
시장조사의 조사방법 중 탐색조사의 종류가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2930
준비
전화조사의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2929
준비
측정대상간의 순서관계를 밝혀주는 척도로서, 측정대상을 특정한 속성으로 판단하여 측정 대상 간에 대소나 높고 낮음 등의 순위를 부여해주는 척도는?
정답률 : -
-
2928
준비
텔레마케터가 전화조사 시 정확한 의미전달을 위해 용어선택 시 고려해 볼 점으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2927
준비
지표구성에 있어 문항의 관계성을 검토하는 방법으로 적절하지 않은 것은 무엇인가?
정답률 : -
-
2926
준비
질문서 작성에 있어서 유의해야 할 사항으로 부적합한 것은?
정답률 : -
-
2925
준비
시장조사 전개 시 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2924
준비
일정기간 반응이 없는 고객의 리스트나, 상당 기간 지난고객 리스트에 대한 데이터를 체크·관리 하는 것을 무엇이라 하는가?
정답률 : -
-
2923
준비
자료수집의 내용 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
2922
준비
표본의 크기를 결정하는데 고려해야 하는 요소 중 적절하지 않은 것은 무엇인가?
정답률 : -
-
2921
준비
면접조사의 장점으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2920
준비
우편조사법과 전화조사의 공통적인 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2919
준비
응답자들에게 설문지가 우편으로 보내진 다음 설문지에 응답하고 회송용 봉투에 설문지를 넣어 보내주는 방식의 조사방법은?
정답률 : -
-
2918
준비
측정 원칙의 주요한 기준은 무엇인가?
정답률 : -
-
2917
준비
정확도가 가장 높은 시장조사 방법은?
정답률 : -
-
2916
준비
데이터베이스를 활용한 고객의 등급 분류는 아웃바운드 텔레마케팅 판촉 활동의 소중한 자료이다. 고정 고객으로서의 역할뿐만 아니라 다른 사람들에게도 자사의 제품 또는…
정답률 : -
-
2915
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 개념과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2914
준비
유통 경로에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2913
준비
전체시장을 대상으로 하지 않고 소비자 특성에 맞게 세분화한 소비자집단의 욕구에 대응하는 마케팅은?
정답률 : -
-
2912
준비
CRM 도입의 이유로 볼 수 없는 것은 ?
정답률 : -
-
2911
준비
고객의 평생가치란 무엇인가?
정답률 : -
-
2910
준비
고객에게 판매를 권유하는 방법으로 적절치 않은 것은?
정답률 : -
-
2909
준비
CPR(Cost Per Response)에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2908
준비
아웃바운드 TM의 전개과정을 올바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
2907
준비
Target Marketing(표적 마케팅)의 단계가 올바른 것은?
정답률 : -
-
2906
준비
데이터베이스마케팅(Database Marketing)에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2905
준비
CRM을 구현하기 위해 콜센터에서 활용되는 고객과의 상호작용시스템이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2904
준비
고객관계관리를 설명하는 것 중 옳은 것은?
정답률 : -
-
2903
준비
아웃바운드 텔레마케팅 전개의 핵심요소와 그에 대한 설명이 잘못 연결된 것은?
정답률 : -
-
2902
준비
다음 설명에 대한 용어로 맞는 것은?
정답률 : -
-
2901
준비
수신된 콜 수에서 응대를 한 건수 중에서 주문으로 획득한 건수가 차지하는 비율은?
정답률 : -
-
2900
준비
텔레마케팅 용어의 설명이 잘못된 것은?
정답률 : -
-
2899
준비
ANI(automatic number identification)서비스는 무엇을 말하는가?
정답률 : -
-
2898
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 정의로 올바른 것은?
정답률 : -
-
2897
준비
텔레마케팅 분야의 전문 인력과 관계없는 것은?
정답률 : -
-
2896
준비
다음은 어떤 용어에 대한 설명인가?
정답률 : -
-
2895
준비
데이터베이스(Database) 마케팅을 설명한 것 중 옳은 것은?
정답률 : -
-
2894
준비
아웃바운드 텔레마케팅의 성공을 위해 1차적으로 필요한 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2893
준비
다음은 Call Guide에 의한 전화걸기의 단계별 행동 요령이다. 성공적인 텔레마케팅을 위한 순서를 가장 올바르게 연결한 것은?
정답률 : -
-
2892
준비
인바운드 텔레마케팅의 활용 범위에 속하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2891
준비
고객의 불평·불만처리 요령인 MTP법의 설명으로 맞지 않는 것은?
정답률 : -
-
2890
준비
수신자에 의한 커뮤니케이션 장애요인으로 볼 수 없는 것은?
정답률 : -
-
2889
준비
커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2888
준비
의사소통의 발신자와 관련된 방해요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2887
준비
고객응대의 필수요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2886
준비
커뮤니케이션의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2885
준비
상품구매시 소비자 측면에서 상담원의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2884
준비
텔레마케팅 고객응대의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2883
준비
효과적인 커뮤니케이션의 방법으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2882
준비
불만고객에 대한 경청자세로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2881
준비
고객응대의 질을 향상시키는 핵심요소로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
2880
준비
외국인소비자에 대한 응대요령으로 적절한 것은?
정답률 : -
-
2879
준비
연세가 많은 고객 상담시 피해야 할 사항은?
정답률 : -
-
2878
준비
서비스의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2877
준비
고객불만처리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2876
준비
성공적인 텔레마케팅 활동이 되기 위해 미리 준비해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
2875
준비
고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
2874
준비
MOT를 향상시키는 언어가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2873
준비
서비스 품질에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2872
준비
다음은 모 여행사에 전화를 걸어 온 고객과 상담원이 나누는 대화의 일부분이다. 괄호 안에 들어갈 화법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
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