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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
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2009년05월10일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1896
다음은 제품의 어떤 가격정책을 설명하는 것인가?
정답률 : -
-
1895
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1894
아웃바운드 텔레마케팅의 효과적인 전개를 위한 핵심적 요소와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1893
고객과의 전화를 통한 상담시 취해야 하는 행동으로 올바르지 못한 것은?
정답률 : -
-
1892
다음 중 운영CRM 시스템에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1891
고객응대시 요구되는 지식 중 구매고객층, 구매목적, 구매시기 등의 내용이 포함된 것은?
정답률 : -
-
1890
DB마케팅의 대상 및 상품별 전략의 연결로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1889
성공적인 텔레마케팅을 위한 세일즈 화법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1888
다음 중 대인커뮤니케이션의 구성 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1887
다음 중 CRM의 등장배경과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1886
잘못된 서비스로 인하여 고객에게 사과를 해야 할 때 취할 자세로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1885
다음 중 충실한 자료와 증거를 제시하고 애매한 일반화는 피하는 것이 효과적인 고객의 유형은?
정답률 : -
-
1884
성공하는 텔레마케터가 되기 위해 가져야 할 태도로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
1883
CRM의 발전단계를 도입준비, 도입, 확산, 통합의 4단계로 구분할 때 CRM시스템 구축과 기업전략을 중심으로 고객을 관리하는 단계는?
정답률 : -
-
1882
텔레마케터가 고객과의 전화에서 활용할 수 있는 음성연출로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
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