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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년06월12일
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2014년03월02일
2014년05월25일
2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2076
커뮤니케이션의 장애요인 중 발신자에 의한 장애요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2075
메타그룹의 산업보고서에서 처음 제안된 CRM시스템 아키텍처의 3가지 구성요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2074
CRM전략에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2073
다음 ( )안에 들어갈 가장 알맞은 것은?
정답률 : -
-
2072
개방형 질문에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
2071
고객과 친근감을 형성하기 위한 분위기 조성방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2070
다음 중 고객관계관리의 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2069
인바운드 텔레마케팅의 일반적인 상담순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
2068
텔레마케터가 교육받아야 할 내용과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2067
텔레마케팅을 수행하는 과정에서 고객과 텔레마케터간의 공감대 형성을 위한 RAPPORT 형성기법에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
2066
텔레마케팅의 성장 배경에 관한 설명 중 “신용카드의 보급으로 고객 정보의 취득과 수요 창출의 효과”를 고려한 측면은?
정답률 : -
-
2065
리더십의 정의에 있어서 전제적 가정이 잘못된 것은?
정답률 : -
-
2064
다음 중 콜센터에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
2063
역할연기(role playing)의 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2062
텔레마케터 모니터링의 평가항목에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
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