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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
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시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
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2003년03월16일
2003년08월10일
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2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
2091
기업은 고객의 이탈을 방지하기 위해 금전적 형태의 대책과 심리적 형태의 대책을 사용한다. 다음 중 심리적 형태의 대책에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
2090
CRM의 성과를 거시적 관점과 미시적 관점으로 구분할 때 미시적 성과에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
2089
다음 중 외적 이미지를 형성하는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2088
CRM마케팅 캠페인을 위한 실행단계에서 이루어지는 활동이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2087
고객이 불평, 불만을 호소하는 일반적인 단계를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
2086
전화상담 시 응대방법으로 가장 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
2085
다음 중 고객가치 측정기법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2084
CRM시스템의 효과에 영향을 미치는 변수들 중에서 데이터베이스에 기반을 둔 고객지향성 변수는 어느 요인에 속하는가?
정답률 : -
-
2083
CRM에서 현실적인 관계형성을 위해 고객이 기업에게 기대하는 관계 구축의 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
2082
다음 중 운영CRM시스템에 포함되지 않는 것은?
정답률 : -
-
2081
화가 난 고객과의 상담 시 적합한 응대 요령이 아닌 것은?
정답률 : -
-
2080
효과적인 의사소통을 방해하는 장애요인 중 여과(filtering)에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
2079
CRM을 위한 기업의 마케팅 커뮤니케이션 방식으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
2078
구매전 상담에서 제품정보를 제공하는 목적과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
2077
고객에게 전달할 내용을 선정할 때 유의할 사항으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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