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홈 > 학습하기 > 텔레마케팅관리사
텔레마케팅관리사
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
판매관리
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텔레마케팅관리
고객응대
2002년12월08일
2003년03월16일
2003년08월10일
2004년03월07일
2004년08월08일
2005년03월06일
2005년03월20일
2005년08월07일
2006년03월05일
2006년08월06일
2007년03월04일
2007년08월05일
2008년03월02일
2009년03월01일
2009년05월10일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년05월09일
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2011년03월20일
2011년06월12일
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2013년06월02일
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2014년03월02일
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2014년08월17일
2015년03월08일
2017년03월05일
2017년08월26일
2019년03월03일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
3591
인바운드 텔레마케팅의 활용 분야는?
정답률 : -
-
3590
텔레마케터가 고객응대에서 가급적 사용하지 않아야 하는 말은?
정답률 : -
-
3589
인바운드 상담 절차를 옳게 나열한 것은?
정답률 : -
-
3588
고객의 전자우편(E-Mail) 문의에 대한 답변시 지켜야 할 일반적인 Rule이 아닌 것은?
정답률 : -
-
3587
MOT(고객접점 : Moments of truth)와 관계 없는 내용은?
정답률 : -
-
3586
성공적인 텔레마케팅 활동이 되기 위해 미리 준비해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
3585
불만고객 응대시 가장 바람직한 태도는?
정답률 : -
-
3584
고객 응대와 가장 관련이 있는 용어는?
정답률 : -
-
3583
불평불만 고객의 심리로 올바르지 않은 것은?
정답률 : -
-
3582
상담시 상품 혜택을 설명할 때 고려해야할 요소와 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3581
호감가는 전화 커뮤니케이션 방법으로 가장 옳은 것은?
정답률 : -
-
3580
대인커뮤니케이션의 구성 요소로 맞지 않는 것은?
정답률 : -
-
3579
공감대 형성을 위한 화법에 관한 설명으로 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
3578
고객과의 커뮤니케이션을 효율적으로 하기 위해 사용하는 화법으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
3577
다음 중 고객의 숨겨진 느낌과 의도를 바르게 이해하고 이에 따른 적절한 응대가 아닌 것은?
정답률 : -
-
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