사용자가 참여하는 사용자중심(user-centered-design) 으로 변화하고 있다.

상호작용에 의한 커뮤니케이션 방법이다.

비디오, 오디오, 그래픽, 텍스트가 포함된다.

정보가 공급자 중심의 체계로 이루어진다.