고객의 동선은 주로 창구 위치에 따라 결정한다.

출입구에 전실을 둘 경우 전실의 외부문은 안여닫이문, 내부문은 밖여닫이문이나 회전문으로 하는 것이 좋다.

영업카운터는 고객과 은행원의 업무기능이 함께 이루어지는 공간으로 인간공학적인 배려가 요구된다.

자동화 서비스 공간은 객장의 일반 고객 동선과 분리하여 설치하는 것이 일반적이다.