질문은 가능한 한 개방적 형태를 띠어야 한다.

‘예’ 혹은 ‘아니오’ 의 단답식 답변을 이끌어 낼 수 있는 질문을 하여야 한다.

상담자는 한꺼번에 많은 정보를 얻기 위해 질문공세를 펴야 한다.

내담자를 충분히 이해하기 위해서는 ‘왜’라는 질문을 자주 던져야 한다.