경청은 내담자의 행동을 제외한 모든 말을 항상 세심하게 주목하는 것을 말한다.

반영은 내담자의 말을 정확하게 반복하여 되돌려주는 기법이다.

명료화는 내담자의 말이나 행동 이면에 있는 무의식적 갈등을 가설의 형태로 제시하는 것이다.

직면은 내담자가 모르고 있거나 인정하기를 거부하는 생각과 느낌에 대해 주목하도록 하는 것이다.