충분한 양의 제품생산에서 고객만족을 중시하는 경영체계로 기업경영이 바뀌면서 중요해지는 직업이다.

정확한 판단력이 필요하여 통계적 기법보다는 언어적 기법을 사용한다.

설문서 작성, 표본추출방법, 보고서의 양식 등은 조사 이전에 명기하여야 하는 업무가 있다.

연령 · 자격 등에 제한이 없으나, 일반적으로 전문적인 지식이 요구된다.