사용자와 시스템 사이를 이어 주는 이미지 언어늘 만들어야 한다.

사용자의 정보 처리 과정은 고려하지 않아도 된다.

사용자에 대한 인간 공학적, 심리적 메커니즘을 체계적으로 인지하여야 한다.

사용자의 경험에 대한 관찰과 연구가 필요하다.