판매원이 예상구매자의 구매를 설득하기 위한 대면 커뮤니케이션이다.

종래의 인쇄 및 방송매체를 이용한 마케팅보다 매우 낮은 비용으로 다량의 정보를 세계 전역으로 보낼 수 있다.

웹은 광고, 홍보, 판매촉진, DM 등에 이용할 수 있는 쌍방향 멀티미디어이다.

기존의 전통적인 마케팅 매체와는 달리 고객들에게 자세하고 다양한 상품 정보를 제공하고 그들과 상호관계를 유지할 수 있게 해주는 장점이 있다.