고객 전화에 대한 응대표현으로 적합하지 않은 것은?
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고객 전화에 대한 응대표현으로 적합하지 않은 것은?
전문용어를 사용한다.
간결하게 표현한다.
명령형보다는 의뢰형으로 한다.
부정적 표현보다는 긍정적 표현을 한다.
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