텔레마케팅에서 효과적인 경청방법에 관한 설명으로 틀린 것은?
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텔레마케팅에서 효과적인 경청방법에 관한 설명으로 틀린 것은?
끝까지 듣는다.
편안한 마음의 상태에서 듣는다.
듣고 있다는 것을 맞장구로 표현한다.
고객이 말하는 객관적인 초점을 둔다.
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