고객은 텔레마케터로부터 인정과 존중, 수용의 욕구를 가지고 있다. 이러한 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 고객응대 내용으로…
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정답률 : -
고객은 텔레마케터로부터 인정과 존중, 수용의 욕구를 가지고 있다. 이러한 고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 고객응대 내용으로 옳은 것은?
고객의 사소한 질문을 지적한다.
고객의 이름을 부르며 의견을 경청한다.
텔레마케터의 생각을 일방적으로 이야기한다.
항상 반론을 한다.
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