DID(Direct Inward Dialing) - 관할 전화국에서 전화번호대역의 일부를 한 회사의 사설교환기에 전화가 걸리도록 할당하는 서비스

CV(Call Vectoring) - 고객이 입력한 서비스 번호를 인지하고 고객번호를 임시 저장하는 것

CP(Call Processing) - 고객이 인바운드 콜을 할 때 서비스번호 또는 고객번호를 입력하는 것

ARS(Auto Response System) - 자동응답시스템으로 24시간 연중 서비스 가능