아웃바운드 콜센터에서 상담원 개인별 성과를 나타내주는 양적 지표로 볼 수 없는 것은?
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아웃바운드 콜센터에서 상담원 개인별 성과를 나타내주는 양적 지표로 볼 수 없는 것은?
시간당 통화 콜수(CPH)
시간당 성공 콜수(SPH)
l인당 매출액
평균통화대기시간(AQT)
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