응답자에게 전화를 걸어 질문문항 등을 읽어 준 후 응답자가 전화상으로 답변한 것을 조사자가 기록함으로써 자료를 수집하는 방식이다.

응답자가 조사자의 안내에 따라 직접적으로 응답지를 작성한다.

최근 전화보급의 보편화와 편리성, 경제성 등을 이유로 유용한 자료수집의 방법으로 인정받기 시작하고 있다.

전화조사에서는 질문문항을 대답하기 쉽고 1.0분 내외로 조사를 완결지을 수 있는 내용으로 구성하여야 한다.