코칭 시작 시 상담원과 친밀감 형성을 먼저 한다.

장점에 대한 칭찬을 곁들이면서 문제점에 대한 지적을 하고 동의를 구한다.

문제 코칭사항에 대해 상담원의 의견을 듣기보다 해결책을 바로 제시해준다.

문제점의 지적과 함께 개선 방안에 대해 제시하거나 토의한다.