콜센터 조직의 인력 채용 및 선발에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
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콜센터 조직의 인력 채용 및 선발에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
슈퍼바이저, 강사 등 관리자는 가능한 외부에서 선발하는 것이 바람직하다.
상담사는 경력자보다는 비경력자를 선발하는 것이 바람직하다.
직무별 요구자질에 따른 선발기준이 객관적으로 마련되어 있어야 한다.
상담사 인력투입은 적응기간을 고려하여 1주일 전에 선발하도록 한다.
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