고객에게 질문시 상황에 따라 각기 다르게 질문 유형을 적용하여야 한다. 다음 중 고객니즈 탐색을 위한 폐쇄형 질문 유형으로 적…
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고객에게 질문시 상황에 따라 각기 다르게 질문 유형을 적용하여야 한다. 다음 중 고객니즈 탐색을 위한 폐쇄형 질문 유형으로 적합하지 않은 경우는?
고객의 민감한 부분의 확인이 필요할 때
보다 구체적인 정보를 필요로 할 때
고객의 이해정도를 확인하고자 할 때
고객으로부터 자유로운 의사타진이나 대답을 원할 때
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