콜센터에서 이용가능한 회선수가 충분치 않아 차단된 통화율을 의미하는 것은?
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콜센터에서 이용가능한 회선수가 충분치 않아 차단된 통화율을 의미하는 것은?
Blocking Rate
Busy Hour Traffic Rate
Recall Factor Rate
Down Call Rate
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