콜센터의 효율적 성과관리 원칙으로 거리가 먼 것은?
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콜센터의 효율적 성과관리 원칙으로 거리가 먼 것은?
콜센터 성과지표를 사업목표와 연계
객관적이고 투명한 평가기반 마련
성과결과에 대한 중간 점검
평가결과에 대한 철저한 비밀보장
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