다양한 정보를 효과적으로 제공할 수는 있으나 고객정보 수집은 불가능하다.

텔레마케팅은 전화매체를 통한 커뮤니케이션 활동이므로 상담원보다 시스템이 더욱 중요하다.

즉시성과 인격성이 있으며, 효과적인 정보제공, 고객관계 구축이 가능하다.

텔레마케팅은 데이터베이스 마케팅을 지향하므로 시⋅공간적 제약이 많다.