텔레마케팅을 통한 판매 시 염두 해 두어야할 원칙 중에「80/20의 법칙」이란?
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텔레마케팅을 통한 판매 시 염두 해 두어야할 원칙 중에「80/20의 법칙」이란?
20%의 고객이 80%의 수익을 창출한다.
전화를 걸면 20%는 응답을 하고 80%는 거절을 한다.
통화가 이루어진 고객 중 20%는 구매를 하고 80%는 구매를 하지 않는다.
전체 판매용의 20%가 전화통화 비용의 80%를 차지한다.
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