효율적인 전화 상담을 위해 필요한 사항으로 옳지 않은 것은?
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효율적인 전화 상담을 위해 필요한 사항으로 옳지 않은 것은?
상대의 말하는 속도에 보조를 맞춘다.
목소리의 높이는 높게 할수록 긍정적인 이미지를 준다.
정확한 발음으로 메시지를 전달한다.
상담사는 건강한 목소리 유지를 위해 적절한 휴식시간을 갖는다.
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