상담사는 높은 상담품질로 더 높은 성과달성에 기여한다.

슈퍼바이저는 코칭을 통해 상담사의 업무역량을 개발하여 더 높은 성과달성에 기여한다.

QAA는 불필요한 상담 프로세스를 제거함으로써 더 높은 성과달성에 기여한다.

기술지원자(IT)는 적절한 스케줄 관리를 통해 오버타임 원가를 줄임으로써 더 높은 성과달성에 기여한다.