편리한 주문접수처리 기능은 인바운드 텔레마케팅의 대표적인 업무이다.

통화성공률을 높이는 것이 절대적으로 요구된다.

대금결제의 안정성 보장을 위해 VAN사업자를 통한 업무 제휴가 필요하다.

전산으로 처리되는 업무가 증가하고 있기 때문에 상담원교육의 중요성은 과거보다 감소되고 있다.