제품 - 동일한 제품을 가지고 새로운 고객을 찾는 전략이 필요하다.

종업원 - 종업원들에 대한 적극적인 인적관리가 필요하다.

고객 - 모든 고객을 대상으로 관계구축을 하는 것보다 고객 충성도가 높은 고객을 대상으로 한다.

측정 - 측정내용을 계량화하여 정확한 마케팅 효과를 측정할 수 있게 한다.