콜센터 성과변수를 고객성과와 업무성과로 구분할 때 조직 내부의 업무수행과정에서 나타나는 업무성과에 해당하는 것은?
문제풀이 모드
0
정답률 : -
콜센터 성과변수를 고객성과와 업무성과로 구분할 때 조직 내부의 업무수행과정에서 나타나는 업무성과에 해당하는 것은?
고객 유지율 확립
고객 만족도 향상
고객 모니터링 기능 강화
고객획득률 증가
채점하기
