다음 중 CRM의 등장배경과 가장 거리가 먼 것은?
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다음 중 CRM의 등장배경과 가장 거리가 먼 것은?
고객확보 경쟁의 증가
고객기대 수준의 상승
고객로열티의 증가
고객의 다양성 증대
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