다음의 응대기법은 고객의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?
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다음의 응대기법은 고객의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?
존경을 받고자 하는 욕구
적기에 신속한 서비스를 받고자 하는 욕구
공평하게 대접받고자 하는 욕구
자신의 문제에 대해 공감해주기를 바라는 욕구
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