콜센터 업무에서 팀 리더의 역할이 아닌 것은?
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콜센터 업무에서 팀 리더의 역할이 아닌 것은?
상담원이 처리할 수 없는 불만통화를 처리한다.
상담원들에 대한 통화모니터링 및 교육을 담당한다.
신입 상담원들의 OJT를 담당한다.
콜센터의 목표와 비전을 제시한다.
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