다음 중 CRM의 등장 배경과 거리가 먼 것은?
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다음 중 CRM의 등장 배경과 거리가 먼 것은?
IT 기술의 발전
시장의 규제 강화
매스마케팅의 비효율성
고객의 기대 및 요구의 다양화
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