과거의 조사 및 연구결과 또는 선행문헌연구를 통해 당면과제의 해결방향을 모색한다.

해결해야 할 문제 자체를 중심적으로 분석해야 한다.

다른 소비자 또는 전문가의 의견을 수집·정리한다.

조사자 자신의 경험, 직관, 감성을 통하여 해결방안을 모색해 본다.