효율적인 데이터베이스 관리를 위한 전산화가 필요하다.

데이터는 고객마다 구축해 업데이트 하면서 확장해야 한다.

장기적인 릴레이션십(relationship)의 개발 및 축적이다.

기존고객만을 대상으로 하는 마케팅이다.