피면접자와 친밀한 관계(rapport)를 형성해야 한다.

비밀보장, 안전성 등 피면접자가 편안한 분위기를 느낄 수 있도록 해야 한다.

피면접자의 대답을 주의 깊게 경청하여야 하며 이전의 응답과 연결시켜 생각하는 습관을 가져야한다.

피면접자가 대답을 하는 도중에 응답내용에 대해 평가적인 코멘트를 자주 해주는 것이 좋다.