응답되지 않은 설문 문항에 해당하는 변수의 값은 결측값(missing value)으로 처리한다.

특정 설문 문항에 응답하지 않은 사례가 많을 경우 해당 문항에 어떤 구조적인 문제가 있는지를 검토해본다.

대부분의 사례에서 응답하지 않은 설문 문항은 분석에서 제외하는 것이 바람직하다.

특정 설문 문항에 대해서 어떤 사례들은 응답한 반면 어떤 사례들은 응답하지 않은 경우, 그 설문 문항으로부터는 유용한 정보를 얻는다는 것이 불가능하다.