다른 사용자에게 도움을 주기 위해서는 먼저 원격 지원을 시작한 후 도움 받을 사용자가 들어오는 연결을 기다려야 한다.

다른 사용자의 도움을 요청할 때에는 ‘간단한 연결’을 사용하거나 ‘도움 요청 파일’을 사용할 수 있다.

‘간단한 연결’은 두 컴퓨터 모두 Windows 7을 실행 하고 인터넷에 연결되어 있는 경우에 좋은 방법이다.

‘도움 요청 파일’은 다른 사용자의 컴퓨터에 연결할 때 사용할 수 있는 특수한 유형의 원격 지원 파일이다.