처음 회사에 방문하신 내방객을 위해서 회사 홍보용 기념품이나 소개 책자를 준비해 둔다.

내방객의 직책을 모르는 경우 정중히 “○○○님, 또는 ○○○씨, 안내해 드리겠습니다.”라고 '님'이나 '씨'를 붙여 호칭 한다.

비서가 면담 약속이 없는 내방객을 접대하는 중에, 면담 약속이 있는 내방객이 방문한 경우에는 공평을 기하기 위해 도착한 순서대로 상사에게 전한다.

내방객이 명함을 주셨는데 읽기 어려운 한자가 있어서 “죄송합니다만, 이 글자는 어떻게 읽는지 알려주시겠습니까?”라고 물었다.